Длинная история о знакомстве с данной организацией!
Итак все мои знакомые и даже родственники покупали себе путевку именно через это агенство, пришло время оценить и мне их качество!
В общем в чем заключаются плюсы агенства которые предлагают туры (т.к как самих операторов у нас не так много Пегас, Тес-тур и другие), так в чем плюс агенства в том что менеджер по продажам может наглядно рассказать, показать, и посоветовать, и оградить от различной мороки вроде виз и прочего! так вот имел радость разговаривать с Аленой с этого офиса.
О покупки тура, долго ждал горячего тура на их сайте оно появилось, буквально на следующий день когда пошел покупать оно пропало ((( Решил обратится к конкурентам, но не чего путевого мне там не посоветовали, и кроме как называть стоимость туров та девушка больше не умела.
Обратился уже в расстроенном виде к Алене, если честно и не подозревал что она сможет что то подобрать, она вникнула в мою проблему и помогла пускай подороже, но подобрать отличный тур для двоих за небольшую стоимость ! конечно о достопримечательностях и экскурсиях мало рассказала, но в общем об отелях и пляжах все правдиво!
В остальном остался очень доволен работой Алены, что она не хотела просто впарить путевку а предложить комфортабельный отдых!
Из минусов: как писали ниже отсутствует напрочь контрольный звонок, как отдых, какие плюсы минусы. Плюс к тому же не позвонили о том что рейс задержали на час, хоть это и малость, но если обещаете будьте любезны!
5 из 5, но не 5 +
Уважаемый Александр!
От лица компании “Банк горящих туров” хотелось бы выразить Вам искреннюю благодарность за столь подробный отзыв о нашем фирменном офисе продаж в г. ТРК "Сан Сити".
Очень рады, что Вы столь высоко оценили работу Алены Колыхаловой. Приятно слышать, что Вы отметили высокий профессионализм нашего специалиста, желание понять Клиента и индивидуальный подход. Уверены, Алене будет очень приятно получить Ваши слова благодарности.
Александр, спасибо Вам за ценное замечание касаемо контрольного звонка после прилета и информировании о возможной задержке рейса. Мы обязательно примем его к сведению при следующем обучении. Спасибо, что помогаете стать нам лучше.
Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительные комментарии.
Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров” в г. Новосибирск.
С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Лукашевская,
Руководитель отдела контроля качества
