Уважаемые Клиенты! Нам очень важно Ваше мнение о нас! Если что-то не оправдало ваших ожиданий или, наоборот, превзошло их, мы бы хотели узнать об этом. Ваш отзыв будет обязательно услышан руководителем отдела контроля качества.

Добавить отзыв

Ольга, Екатеринбург 28 июня 2014 в 06:59

Огромное спасибо за профессиональную и быструю работу по организации тура. Не выходя из дома получили полный пакет документов от билетов до страховки. Реально объявленные цены на тур, все соответствует действительности, прекрасная организация тур оператора . Сотрудники звонили и бес покоились о том, чтобы нами были получены все документы и мы с ними ознакомились, звонили и предупреждали о времени вылета. Супер, всем рекомендую , обязательно воспользуемся снова услугами вашей фирмы. Хотелось бы, чтоб звонили на телефон, если внезапно появляется, какой- нибудь тур по фантастический цене. Хотелось, что бы была возможность заранее оплатить некоторую сумму, чтоб при появлении нужного тура, можно сразу его бронировать, не дожидаясь пока до вас дойдут деньги. Это бы дало возможность при появлении супер дешевого тура, его тут же купить!

Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего фирменного офиса продаж в г. Екатеринбург. Очень рады, что Вы отметили преимущества и удобство обслуживания, так и высокий профессионализм и слаженную работу коллектива. Мы обязательно примем во внимание ваши пожелания. Я передала их высшему руководству компании, которое поблагодарило Вас за ценные предложения. Спасибо, что помогаете нам стать лучше! Для всей нашей команды и, конечно, меня лично очень приятно, что у Вас остаются только положительные впечатления. При возникновении любых вопросов и пожеланий, пожалуйста - обращайтесь, буду только рада помочь Вам. Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров”. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Ольга н., Самара 27 июня 2014 в 08:57

Здравствуйте! В мае 2014г. летали с мужем в Турцию, это была наша первая поездка за границу. Обратились в банк горящих туров и нам с радостью помогла Анна Д., хочу выразить ей огромную благодарность, за внимательность, терпение (нам ведь всем хочется отдохнуть с комфортом и недорого) так как пришлось по выбирать не один час что-то подходящее. В итоге мы получили незабываемый отдых, много ярких впечатлений. И все это благодаря милой, хрупкой Анне и банку горящих туров.

Уважаемая Ольга! Хотелось бы выразить Вам искреннюю благодарность за столь теплые слова о работе руководителя фирменного офиса продаж "Банка горящих туров" в г. Самара Анны Дмитриевой. Приятно слышать, что вы отметили ее профессионализм, позитивный настрой и индивидуальный подход. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Самара”. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Галина, Екатеринбург 27 июня 2014 в 07:01

Благодаря Марине, которая уделила нам время и оформила быстро и профессионально все документы для получения визы, несмотря на то, что я обратилась в «Банк горящих туров» в последний день приема документов для визы, я с сыном отдохнула в Испании с 11 по 20 июня 2014 г. Ваучеры, билеты, визы были мной получены за 4 дня до вылета. Марина предположила нам несколько вариантов отелей, отличных от нашего первоначально выбранного тура. И благодаря рекомендациям Марины – отдых был просто великолепен. Отель на первой линии рядом с центром города. Не ожидала, что за один день можно купить тур, который был просто восхитителен, не говоря уже о финансовой стороне вопроса. Спасибо «Банку горящих туров» в ТРК «Мегаполис» и отдельная благодарность Марине за профессионализм, такт, терпение, внимание и заботу.

Уважаемая Галина! От лица компании “Банк горящих туров” хотелось бы выразить Вам искреннюю благодарность за столь подробный отзыв о нашем фирменном офисе продаж в ТРК "Мегаполис". Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили работу нашего специалиста по туризму Марины Сивковой. Очень рада, что Вы отметили ее четкую и быструю работу, профессионализм, внимание и индивидуальный подход. Уверена, что Марине будет очень приятно получить такие теплые слова благодарности. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Особенно приятно узнавать, что отдых наших клиентов превзошел ожидания. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров” в г. Екатеринбург. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Наталья, Нижний Тагил 26 июня 2014 в 17:13

Вашу компанию нам порекомендовали друзья, хвалили отзывчивых сотрудников и низкие цены. Когда мы пришли в банк горящих туров, к нам не проявили такого хорошего отношения. Сотрудник Кристина была груба, называлась непонятны цены и рекомендовала отели не соответствующие нашим критериям. У нас испортилось общее впечатление о компании.

Уважаемая Наталья! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров”. Было очень любезно с Вашей стороны уделить время и поделиться своим опытом с посетителями нашего туристического портала. Хочу сообщить, что после получения данной информации я немедленно связалась с руководителем офиса в г. Нижний Тагил Аленой Каюда и обозначила неприемлемость возникновения подобных ситуаций по отношению к клиентам нашей компании. В связи со сложившейся ситуацией будет проведена внутренняя проверка. Алена поблагодарила Вас за ценное замечание и заверила нас, что с удовольствием лично возьмет заботу об организации вашего отдыха. Примите мои самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Я хочу заверить Вас, что мы предпримем все необходимые меры, чтобы подобное не повторилось в будущем. Мы будем рады видеть Вас снова в “Банке горящих туров Нижний Тагил” и не дадим повода для разочарований. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Илья, Нижний Тагил 25 июня 2014 в 19:10

Огромная благодарность Банку, и конечно сотруднику Алене, за отличную работу! Алена - эталон внимания и доброжелательности. Великолепный специалист. Точно, быстро, правильно рассказав все тонкости предстоящего тура, предоставив возможные варианты, подобрала нам отличную поездку. С вами приятно иметь дело!)

Уважаемый Илья! Благодарим Вас за высокую оценку работы Алены Каюда, руководителя фирменного офиса продаж "Банка горящих туров" в г. Нижний Тагил! Вы правы, Алена действительно великолепный специалист, а высшее руководство всегда ставит ее в пример. Мы обязательно отметим Алену и передадим ей Ваши слова благодарности. Мы очень рады, что ваш отдых удался и вы остались довольны поездкой. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в “Банке горящих туров Нижний Тагил”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Ангелина, Сургут 25 июня 2014 в 13:36

Летала из Сургута в Тайланд в феврале 2014г., на тот момент купили самую дешевую путевку, так как был сезон и цены были очень высокими по сравнению с другими месяцами. И тоже сказали одну цену, а приехала на 4 000 каждая из путевок оказалась дороже, но все равно. если приняла решение, то пришлось брать. Но вообщем то впечатления остались положительными, ожидали что будет хуже. Сеть отелей в Тайланде Амбассодор -чистота, своя территория, рынок, кафешки, 5 бассейнов (все на территории) Большое спасибо, что не разочаровали. Всего наилучшего!

Уважаемая Ангелина! Благодарим Вас за то, что поделились своим ценным мнением о фирменном офисе продаж "Банка горящих туров" в г. Сургут. Приятно слышать, что вы остались довольны отдыхом и ваши ожидания оправдались. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Сургут”. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Валентин, Тюмень 24 июня 2014 в 04:14

Впервые решили с женой поехать в отпуск. Анастасия предложила несколько вариантов из которых был выбран отель The Small Hotel в провинции Краби. Вылетели 02.04.14 (Ютэйр на день задержал) на 12 дней. Это был рай. Полная перезагрузка сознания. Отель супер, еда супер, природа супер, вода горячая, погода даже несмотря не плохой прогноз была супер, тайцы- мегапозитивные, экскурсии супер. Море впечатлений на долго, каждый день хочу обратно))))

Уважаемый Валентин! Благодарим Вас за комментарий о нашем фирменном офисе продаж в г. Тюмень. Без сомнений мы счастливы получать такие отзывы. Это еще больше поощряет нас к тому, чтобы прилагать все усилия и продолжать улучшать обслуживание, для того, чтобы наши клиенты находили максимум удовлетворения и возвращались к нам вновь. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в “Банке горящих туров Тюмень”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Екатерина, Омск 23 июня 2014 в 07:38

Добрый день, путешественникам и Банку горящих туров! Хотелось бы выразить благодарность специалисту Анастасии Аннушкиной из Омска! Она отправляла меня в путешествие в Турцию с конце мая этого года! Сделала это очень профессионально и позитивно! Всем желаю таких же счастливых дорог вместе с компанией БГТ!!!

Уважаемая Екатерина! Я благодарю Вас за выбор нашей компании и Ваши положительные комментарии. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в “Банке горящих туров Омск”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Ирина, Пермь 22 июня 2014 в 17:50

Предложили ли Вам сотрудники Банка горячий чай или кофе? ― Нет Были ли сотрудники Банка дружелюбными и услужливыми? ― Да Были ли сотрудники Банка хорошо подготовлены и компетентны? ― Да Проявляли ли сотрудники Банка позитивный настрой? ― Да Пользовались ли Вы ранее услугами Банка? ― Нет Воспользуетесь ли Вы нашими услугами в следующий раз? ― Да

Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за высокие оценки и доверие, оказанное нам в оформлении путевки дистанционно, через федеральный колл-центр. Мы будем очень рады услышать,что именно Вам понравилось в обслуживании, и чем еще мы можем быть Вам полезны. Я буду рада, если бы Вы также поделились с нами деталями, на которые нам бы стоило обратить внимание. Желаю Вам чудесного дня! Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Анна, Междуреченск 21 июня 2014 в 09:40

Добрый день! Хочется сказать большое спасибо сотруднику Кристине Чумаковой (офис в городе Междуреченске). Отдыхали в Тайланде в октябре 2013г и в мае 2014г в Турции. Кристина большой профессионал в своем деле, подобрала нам замечательные туры, мы остались очень довольны. Обязательно придем еще и будем советовать своим знакомым!!!

Уважаемая Анна! Позвольте поблагодарить Вас за доверие, которое Вы оказываете, на протяжении столь длительного времени, пользуясь услугами нашей компании в г. Междуреченск. Приятно, что Вы отметили высокий профессионализм руководителя офиса Кристины Чумаковой, желание понять Клиента и позитивный настрой. Мы обязательно отметим Кристину и передадим ей Ваши слова благодарности. Значение того, что Вы можете порекомендовать нашу компанию своим друзьям и знакомым, невозможно переоценить. Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Междуреченск” С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества .
Владимир васёв, Екатеринбург 21 июня 2014 в 09:36

Ужасная фирма!!! Жена купила "горящий тур" в Испанию на 4 дня - 18 июня. Начало поездки - 22 июня. 19 выясняется, что отель не подтвердил бронь, 20 июня в 18.00 заявили, что поездка не состоится (самолета нет, отеля нет). Какие то "объяснялки" о "плохом туроператоре". В результате - купили тур в другой фирме в 20.30 того же дня (туроператор тот же) на 22 июня. Первый раз с таким сталкиваюсь!!! Владимир

Уважаемый Владимир! Действительно, эта ситуация крайне неприятная. Я понимаю ваше возмущение. Хочу извиниться перед вами от лица нашей компании, что отель не подтвердил бронь. Такое часто случается, так как количество горящих предложений ограничено, а желающих на каждый тур - всегда претендует несколько. Мне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Как мне удалось оперативно выяснить наш специалист предложил Татьяне Владимировне альтернативные варианты, а общение происходило в очень позитивном ключе. Надеюсь, вы согласитесь, что многие вещи могли быть преувеличены, а некоторые неправильно поняты. Я приглашаю Вас лично посетить наши фирменные офисы продаж в г. Екатеринбург и искренне надеюсь, что доверите нам организацию Вашего следующего отдыха. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Александр гощицкий, Екатеринбург 20 июня 2014 в 11:59

20 июня 2014 года нашел на вашем сайте тур. Позвонил в колл-центр, оттуда меня перевели в офис, где девушка проверила наличие мест и подтвердила цену (прямо скаазала: "цена как указана на сайте"). Я приехал в офис, чтобы оплатить тур - и оказалось, что цена в 6 раз (!) выше. Зачем было обманывать меня и воровать час моего времени?

Уважаемый Александр! Я понимаю ваше возмущение. Хочу извиниться перед вами от лица нашей компании, если тур, по указанной на сайте стоимости, на момент вашего визита в офис уже был выкуплен другими клиентами. Такое часто случается, так как количество горящих предложений ограничено, а желающих на каждый тур - всегда претендует несколько. Мы обязательно примем к сведению ваше пожелание о моментальной оплате тура картой и в скором времени реализуем. Мы всегда рады видеть Вас снова и не дадим повода для разочарований! Желаю Вам чудесных выходных! Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Юлия, Новосибирск 20 июня 2014 в 06:32

Оксана,из "Ауры" посчитала как нам получится выгоднее разместиться (мы поехали в Паттайю, отель Цезарь втроем, я, муж и подруга).Оксана нам наобещала (мы 2 раза переспрашивали), что у нас будет большой номер на 3-х, в кот. будет стоять двухспалка и односпалка. Утверждала,что она сама не раз отдыхала в этом отеле. Когда мы приехали в отель, нам объяснили что у них номера только на 2-х, и хотели заселить нас в обычный номер стандарт, в кот. даже некуда поставить раскладушку,разве что в коридор. После того как я позвонила на горячую линию Coral Travel, нас заселили в номер супериор. И хотели чтобы мы заплатили за 3-го человека в номере 500 батт в сутки. В итоге у нас в номере стояли 2 односпалки и раскладушка.

Уважаемая Юлия! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями о проживании в отеле CAESAR PALACE 3*. Мы очень серьёзно относимся к таким комментариям, так как это позволяет нам оценивать уровень предоставляемого сервиса и стремиться к самым высоким стандартам, которых ожидают наши клиенты. Ни один отзыв наших клиентов не остается без внимания. Каждый подобный случай тщательно проверяется и в случае подтверждения фактов, мы принимаем немедленные меры, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. Как мне удалось оперативно выяснить у вас был забронирован номер "супериор" (что подтверждается договором и туристическим ваучером), который предполагает трехместное размещение. Мне искренне очень жаль, что сотрудники службы приема и размещения указанного отеля пытались предоставить Вам номер категории ниже. Тем не менее, я рада узнать, что вам все-таки удалось получить забронированный номер без доплаты, связавшись с представителем принимающей компании по телефону. На сколько мне известно Оксана уже лично связалась с вами и прояснила ситуацию. Позвольте мне принести Вам наши извинения еще раз от лица компании "Банк горящих туров". Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь и взять заботу об организации Вашего следующего отдыха. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Надежда, Братск 19 июня 2014 в 18:39

Я, обычно, объезжаю все турагентства, когда выбираю тур. Здесь мне понравилось больше всего и скидка была самая большая и обслуживание было очень приятным, мне на самом деле выделили столько времени и внимания сколько мне надо было и подобрали именно то, что мне надо было!!! Ничего не навязывали, как в Пегасе на Южной, что подороже... Семья у нас большая, путевка выходит и так очень дорого. Обслуживала Александра! Мы к вам вернемся!

Уважаемая Надежда! Хотелось бы выразить Вам искреннюю благодарность за оставленный комментарий о нашем фирменном офисе продаж в г. Братск. Приятно слышать,что обслуживание вам доставило удовольствие, а наши цены приятно удивили. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! С нетерпением ждем Вас в Банке в следующий раз! С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Лина, Красноярск 19 июня 2014 в 18:33

Брали здесь путевки в ноябре в Тайланд. По ценам действительно было одно из самых выгодных предложений. Увидели тур на сайте, приехали в офис, и купили именно этот тур, на тех же условиях. За 2 недели до вылета был даже небольшой выбор по отелям. Девушка нам подробно все рассказала, объяснила и из офиса мы вышли как счастливые обладатели двух путевок на теплое море! Спасибо! В скором времени придем к вам еще!

Уважаемая Лина! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Красноярск. Главная награда для нас - довольные отзывы наших клиентов, которые возвращаются в Банк снова и снова. Огромное спасибо за то, что находите время поделиться благодарностями для нашей команды, а также о сервисе! Мы очень ценим и дорожим ими! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров” в г. Красноярск. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Алена, Новосибирск 19 июня 2014 в 18:29

Покупали путевки на пхукет. Девушка приветливая, в короткий срок нашла нам хороший вариант, по сумме, отелю и временным рамкам (13 дней); дала нужную информацию, все сделала вовремя, отзванивалась в обещанное время так что ждать и волноваться не приходилось. Да и в дальнейшем никаких проблем не возникало. Причин не пользоваться их услугами в дальнейшем не вижу. Молодцы!:)

Уважаемая Алена! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в ТРК "Аура". Мы рады, что Вы не остались равнодушны и оставили Ваш комментарий. Нам важно то, как наши клиенты оценивают нас. Нам приятно знать, что Вы полностью остались довольны и доверите нам организацию следующего отдыха. Если у Вас появятся вопросы – я всегда в Вашем распоряжении. Ждем Вас в Банке! Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Дарья, Барнаул 19 июня 2014 в 18:23

Летала с "Банком" на Кипр в прошлом году. Была очень довольна, тем более, я впервые пришла в тур.агентство и волновалась по поводу поездки. К счастью, всё прошло прекрасно - меня обслужили сотрудницы Жанна Меденцева и Олеся Бурда, подобрали тур, всё объяснили и рассказали. Спасибо им огромное, поездка была замечательная!

Уважаемая Дарья! Я благодарю Вас за выбор нашей компании и Ваши положительные комментарии. Уверена, что сотрудникам отделения будет очень приятно получить Ваши слова благодарности. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в“Банке горящих туров Барнаул”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Наталья, Самара 19 июня 2014 в 13:30

Первый раз обратились в банк горящих туров и не пожалели. Подобрали тур и быстренько все оформили. Летали в Турцию в начале июня 2014 г. Отдохнули отлично. Большое спасибо Анне и девушке из Альфа банка (к сожалению не помню как ее зовут), очень внимательные и позитивные, специалисты своего дела. Теперь только к вам)))

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за то, что вы поделились своим ценным мнением с нами о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Самара. Уверены, что сотрудникам отделения будет очень приятно получить Ваши слова благодарности. Мы всегда рады видеть Вас снова и не дадим повода для разочарований! Я благодарю Вас за выбор нашей компании. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Сергей, Тюмень 19 июня 2014 в 11:54

Уважаемый Сергей! Я вижу, что Вы пытались оставить отзыв на нашем сайте. Мы будем очень рады услышать,что именно Вам понравилось в обслуживании, и чем еще мы можем быть Вам полезны. Я буду рада, если бы Вы также поделились с нами деталями, на которые нам бы стоило обратить внимание. Буду очень ждать Вашего ответа. Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Любовь, Иркутск 19 июня 2014 в 10:37

Покупали в вашей компании тур в Тайланд в марте 2014года и в Турцию в мае 2014г., хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Екатерине! Посоветовала мне с ребенком замечательный и экономичный отель в Турции и Тайланде для семейного отдыха, подробно объяснила плюсы и минусы отелей в сравнении с другими, до последней минуты ждала подтверждения отеля (проверяя информацию каждые полчаса) чтобы успеть заплатить и оформить нам тур! Очень чуткое и отзывчивое отношение! Оба отдыха были вышевсех похвал! Екатерина четко подобрала отели в соответствии с потребностями и удобству для мамы с ребенком! Спасибо огромное!

Уважаемая Любовь! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Иркутск. Приятно, что Вы отметили высокий профессионализм Екатерины Бединой, ее четкую и быструю работу, отзывчивость и индивидуальный подход. Мы обязательно отметим Екатерину и передадим ей Ваши слова благодарности. Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Иркутск”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества

Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.

Нам доверяют:

Руслан

Почему я летаю с Банком?

Проверенная, надёжная компания, обращался уже много раз. Очень нравится сервис и сайт Бвнка горящих туров.

22.11.2021