Мой первый отпуск в теплые края был в Египет февраль 2012, отличный отдых, великолепный отель, все это благодаря Юлии Суриной, я ездила вдвоем с подругой и Юля отправила нас в прекрасный отпуск, пусть даже и нашим ограниченным на тот момент бюджетом, за что я ей очень благодарна!!!После первой поездки-отдых на море зимой стал для меня своего рода традицией, в феврале 2013 ездила купив у Вас путевку уже в Тайланд, но увы, не могу сказать что все было также безупречно, отель ужасен, увы и ах, хоть и не находились мы там практически совсем, сто кратно пожалели что не обратились вновь именно к Юле потому как купив путевку в офисе Ройял Парка - уже другой специалист сначала очень долго пыталась найти что то подходящее, а точнее она вовсе ничего и не искала, а только создавала видимость, мы сами можно сказать выбрали себе тур по итогу и помощь специалиста была лишь на словах, потому как потратили кучу времени и нервов на звонки, вопросы и поездки к ней в Ройял, обещания перезвонить - не выполнялись вообще. В этом году, только уже теперь, в марте (в феврале, к сожалению не получается, хотя отдых в феврале-рекомендую всем, не плохая идея сократить наши суровые морозы) мы планируем очередной отдых и я настроена обращаться именно к Суриной!
Юля, спасибо огромное!Всем рекомендую Юлия Сурину - это специалист, который не станет лукавить, дабы отправить вас хоть как нибудь и куда нибудь, не важно как вы там будете, напротив - она внимательно выслушает все ваши пожелания по планируемому отдыху и обязательно предложит максимальное количество вариантов на выбор, при этом, потом обязательно поинтересуется как прошел отдых уже по окончании отпуска, что безусловно безумно приятно, любому клиенту!
Юлечка, Спасибо, делитесь своим бесценным опытом с Вашими коллегами, некоторым из них, как показывает практика - это просто необходимо!
Уважаемая Жанна!
Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом с 2012 года. От лица компании “Банк горящих туров” хотелось бы выразить Вам искреннюю благодарность за столь теплые слова в адрес Юлии Суриной. Мы хотели бы подчеркнуть, что нашим главным приоритетом является отказ от компромиссов в отношении качества предоставляемых нами услуг, поэтому Ваши замечания имеют для нас огромную ценность. Они будут переданы в соответствующий отдел для принятия немедленных мер по улучшению ситуации. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров” в г. Новосибирск.
С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Лукашевская,
Руководитель отдела контроля качества
