Уважаемые Клиенты! Нам очень важно Ваше мнение о нас! Если что-то не оправдало ваших ожиданий или, наоборот, превзошло их, мы бы хотели узнать об этом. Ваш отзыв будет обязательно услышан руководителем отдела контроля качества.

Добавить отзыв

Оксана, Екатеринбург 25 апреля 2014 в 06:03

Доброго здоровья и дня, всем сотрудникам "Банка..." С "Банком..", ездили отдыхать в 2013 году в Египет. Всё было так, как нам и озвучили в офисе, т.е. хорошо))) Чудес, конечно, не произошло, но и неприятных сюрпризов, знаете ли, тоже не случилось! Спасибо, сотрудникам турфирмы в БЦ "Высоцкий", в частности, Вячеславу Штабному. Нам всё понравилось. Мы рекомендовали всем нашим знакомым ездить отдыхать с "Банком...", т.к. цены можно "поймать" очень даже интересные... И в этом году, мы решили поехать в маленький отпуск, снова с "Банком.." Улетаем сегодня вечером, и я , честно говоря, в панике... Тур мы купили 12 апреля, в Тайланд, в "Высоцком"....В начале разговора, оператор, вежливо и с участием спросила наши приоритеты, что для нас важно, при выборе отеля ( для нас важна минимальная удалённость отеля от моря, вид из окна и инфраструктура ( например, наличие хотя бы маленькой зелёной территории), т.к. тур на завтраках...по моему, не очень трудновыполнимые пожелания?!(((... ), выслушав нас внимательно, Кристина, тут же, с горящими глазами предложила нам отель Seeka Boutique Resort 3* ( на сайте его нет!!!!), ну, я , конечно, обрадовалась, что настолько индивидуальный и внимательный подход!!! На фотографиях, я не нашла ни одного снимка, с видом из окна (удивительно, правда?), но, предположив, что оператор рекомендует "слёту" ( подчеркиваю, внимательно и с участием выслушав наши пожелания!!!!), данный отель, немного посомневавшись, заключили договор.... Моему любопытству, относительно отеля, небыло предела, добравшись до интернета, я начала изучать, то, куда мы поедем отдыхать... И с тех пор, не найду себе покоя... Хочется кричать "Караул!!!!", всё плохо!!!! Оказывается, что ЭТО ГОРОДСКОЙ отель, совершенно без территории и с видом из окна во двор или в окна соседних домов!!!! Какой ужас !!!! Дозвонившись до Кристины, мне было любопытно, как мы можем поменять отель...оказалось, что наша бронь , очень быстро подтвердилась.... и если перебронировать отель, то это будет дорого стоить...На " дорого стоить" у меня, извините, нет денег, как Вы заметили, мы едем в отель 3*, наверное, не от того, что располагаем большими деньгами!!!!! Сегодня улетаем(((( Ужас!!!! ((( За свои же деньги, купила себе "головную боль"((( Дайте мне ответ, ОТКУДА Кристина взяла информацию, об ЭТОМ отеле? Зачем (для чего), она расспрашивала нас, о наших предпочтениях???? Чтобы предложить нам именно то, чего мы ТОЧНО не хотим???? Обещаю, написать свой отзыв о поездке, когда вернёмся...

Уважаемая Оксана! Прежде всего мы хотели бы воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы снова выбрали нашу компанию. Благодарим Вас за высокую оценку работы Вячеслава Штабного, руководителя фирменного офиса продаж в БЦ "Высоцкий". Было очень любезно с Вашей стороны уделить время и поделиться своим опытом с посетителями нашего туристического портала. Относительно Вашего комментария о неоднозначных отзывах о предложенном вам отеле и несоответствии объявленной информации действительности мы проведем внутреннюю проверку. После получения данной информации я немедленно связалась с руководителем офиса в г. Екатеринбург и обозначила неприемлемость возникновения подобных ситуаций по отношению к клиентам нашей компании. Я хочу извиниться перед вами от лица нашей компании. Ни один отзыв наших клиентов не остается без внимания. Каждый подобный случай тщательно проверяется и в случае подтверждения фактов, мы принимаем немедленные меры, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. Мы очень благодарны вам за отзыв и будем рады получить обратную связь по возвращению из путешествия. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Виктор, Уфа 23 апреля 2014 в 02:59

Уважаемый Петр Петрович! Пожалуйста не морочьте людям голову с горящими турами в ОАЭ за 4000-6000 тыс.р. мы очень расстраиваемся, когда нас обманывают!!!

Уважаемый Виктор! Благодарю Вас за оставленный комментарий. Спешу пояснить, что все наши горящие туры абсолютно реальны. Как правило, горящие туры по ценам с сайта успевают выкупить клиенты, которые приезжают ровно к 10 утра. Количество горящих туров ограничено, если вы наши горящий тур - необходимо сразу же приезжать в офис, так как желающих на один тур всегда несколько. Я хочу извиниться перед вами от лица нашей компании, если тур, по указанной на сайте стоимости, на момент вашего звонка уже был выкуплен. Я искренне желаю вам найти свой горящий тур! Спешу также отметить, что клиенты из Республики Башкортостан, как правило, выбирают наш фирменный офис в Магнитогорске, либо Челябинске. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Екатерина, Чита 22 апреля 2014 в 13:56

Здравствуйте! В ноябре 2013 года я с семьей летали в отпуск с вашим "Банком" во Въетнам. Хочу поблагодарить вашу замечательную сотрудницу Ирину Бояркину! Вам просто повезло иметь такого работника! Доброжелательная, компетентная, разъяснит все в подробностях, внимательно. Очень приятный голос, можно слушать часами. В апреле ездила моя сестра в Тайланд, тур тоже подбирала Ирина. Мы очень довольны работой вашей сотруднцы. Непременно обратимся к ней еще не раз. Огромное спасибо Ирина! Процветания Вам и продвижения в работе. С уважением ваши клиенты.

Уважаемая Екатерина! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Чита. А значение того, что Вы рекомендуете нас своим родным и близким - невозможно переоценить! Благодарим Вас за высокую оценку работы Ирины Бояркиной, нам действительно очень повезло, что Ирина - часть нашей команды. Я обязательно зачитаю ваш комментарий относительно Ирины на встрече с высшим руководством компании. Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Чита”. Желаю Вам чудесных выходных! Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Ольга, Хабаровск 22 апреля 2014 в 06:02

Добрый день! Пишу свой первый отзыв :) Обратились в Банк горящих туров в первый раз, видно сразу что офис открыли не давно. Сначало честно насторожило))) До этого обзванивала много турфирм, что понравилось что менеджер Анжелика Смирнова быстро соорентировалась и предлагала нужные туры для нас, и по цене и по нашим пожеланиям, очень приятно что Анжелика внимательно относитьсяк клиенту, даже переживает видно. Я часто звонила Анжелике очень переживала так как брали тур чуть ли не за 2 дня, все не было потверждения с гостиницы, но в итоге все хорошо. Анжелика всегда отвечала приветливо! Брали путевку в Тайланд. С российской строны все было прекрасно. Прилетели туда все хорошо,а вот в гостинице с номером нам не повезло выходили окна на улицу, потом два раза подходила на ресепшин, глаза удивленые типа мест нет,но в итоге дали хороший номер с видом и выходом на бассейн.)) А так в полне все отлично! Желаю вам процветания! и успехов в работе! отдельное пожелания Анжелике Смирновой постоянных клиентов и отличного настроения и всего наилучшего!

Уважаемая Ольга! От лица компании “Банк горящих туров” хотелось бы выразить Вам искреннюю благодарность за столь подробный отзыв о нашем фирменном офисе продаж в г. Хабаровск, особо ценно, что свой первый отзыв вы посвятили именно нам :)) Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили работу Анжелики Смирновой, отметили ее профессионализм, позитивный настрой и внимательное отношение. Уверены, Анжелике будет очень приятно получить ваши слова благодарности. Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Хабаровск”. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Надежда хамаганова, Иркутск 21 апреля 2014 в 10:24

Летали в прошлом году в Пхукет. Помогала нам Татьяна Грехова, посоветовала отель (очень нам он понравился!) В этом году хотим снова отдохнуть по горящей путевке. Надеемся, что все получится!

Уважаемая Надежда! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Иркутск. Благодарим Вас за высокую оценку работы Татьяны Греховой, она действительно настоящий профессионал! Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на нашей компании и сделаем все возможное, чтобы и Ваше путешествие оставило только самые положительные эмоции! С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Алла, Новосибирск 21 апреля 2014 в 05:09

Я два раза ездила в Египет через Вашу фирму...и оба раза осталась очень довольна! Ася отвечала на все вопросы компетентно и чётко!!!! Все документы на выезд были готовы всегда в срок! В следующий раз буду покупать тур только через Вашу фирму!!!!!)))))) Отличный сервис!!!!

Уважаемая Алла! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Новосибирск. Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Благодарим Вас за высокую оценку работы Аси Карташовой, специалиста по туризму в ТРК "Ройял парк". Уверены Асе будет очень приятно получить ваши слова благодарности. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Ольга, Улан-Удэ 20 апреля 2014 в 11:01

В марте 2014 года обратились с Банк горящих туров. Специалист Алена Базаржапова подобрала нам тур во Вьетнам согласно нашим пожеланиям, оформила все документы все объяснила. Отдых прошёл позитивно, очень рады. В нашем городе пока один офис Банка горящих туров, но здесь главное не количество, а качество. Качество создают сотрудники.

Уважаемая Ольга! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Улан-Удэ. Без сомнений мы счастливы получать такие отзывы. Это еще больше поощряет нас к тому, чтобы прилагать все усилия и продолжать улучшать обслуживание, для того, чтобы наши клиенты находили максимум удовлетворения и возвращались к нам вновь. Мы уверены, что Алене Базаржаповой будет очень приятно получить ваши слова благодарности и она с удовольствием возьмет заботу об организации вашего следующего отдыха. Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Улан-Удэ”. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Наталья, Новосибирск 12 апреля 2014 в 12:41

Добрый день! Очень рада, что я не ошиблась, обратившись в компанию Банк Горящих Туров. Помимо самых приятных цен меня зацепило отношение менеджера агенства, что также немаловажно. Приятно удивило то, что в отличие от других менеджеров различных турагенств, равнодушно выдающих информацию, Ольга Митьковская сразу стала нам помогать. Именно помогать, без излишней назойливости и продавливания своих интересов. Тур у меня был в Тайланд, о. Пхукет в начале марта. На море не была 3 года и хотелось отдохнуть в хорошем отеле и по приемлемой цене. Бюджет был ограничен, но несмотря на эту сложность мы перебрали немало вариантов, пока не остановились на самом подходящем. Спасибо Ольге за понимание, помощь, оперативность и искреннюю заинтересованность в том, чтобы все наши пожелания наконец-то соединились!!! Огромным плюсом было также работа офиса до 22:00, после работы как раз успевала подъехать и пообщаться. Если говорить про сам отдых, то лучшего нельзя было и желать! Большая благодарность турагенству и Ольге за помощь в подборе тура, надеюсь что в будущем еще представится возможность к Вам обратиться!

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за высокую оценку работы Ольги Митьковской, нашего специалиста по туризму в ТРК "Аура". Приятно, что Вы отметили ее высокий профессионализм, оперативность, желание понять клиента и индивидуальный подход. Уверена, что Ольге будет очень приятно получить ваши слова благодарности. Большинство наших фирменных офисов продаж в г. Новосибирск работает до 22:00, мы очень рады, что вы высоко оценили данное преимущество. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Виктория бергман, Бердск 11 апреля 2014 в 10:40

Мы всей семьей едем в Таиланд! Хочу сказать спасибо Надежде Рыжовой, которая терпеливо подбирала нам тур, несмотря на наш весьма ограниченный бюджет, несмотря на жесткие даты поездки, несмотря на то, что мы иногда соглашались на подобранные ей варианты, а потом внезапно отказывались, и так перебрали 4 страны! Я уже думала, что никуда мы не едем, но Надежда оказалась очень терпеливой и настойчивой и таки нашла нам вариант! Ура!

Уважаемая Виктория! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Бердск. Мы хотели бы воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы снова выбрали нашу компанию. Без сомнений мы счастливы получать такие отзывы. Это еще больше поощряет нас к тому, чтобы прилагать все усилия и продолжать улучшать обслуживание, для того, чтобы наши клиенты находили максимум удовлетворения и возвращались к нам вновь. Благодарим Вас за высокую оценку работы Надежды Рыжовой. Ей будет очень приятно получить ваши слова благодарности. Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на нашей компании и сделаем все возможное, чтобы Ваше путешествие оставило только самые положительные эмоции! С нетерпением ждем Вас в Банке в следующий раз! С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Людмила, Рубцовск 10 апреля 2014 в 16:46

Хотим выразить благодарность Коломиец Олесе, за ее высокий профессионализм, коммуникабельность, за хорошо отлаженную работу, умение выслушать наши пожелание и правильно подобрать отель! Мы получили, то, что хотели! Сразу видно, что она хорошо владеет информацией по стране и отелям. Нам было комфортно с ней работать, теперь ждем долгожданного отпуска. Очень хотелось бы что многие люди, будущие туристы пользовались услугами Банка горящих туров! Чтобы было побольше рекламы и информации о Банке горящих туров, так как мало, кто знает, что в г. Рубцовске, есть федеральная сеть туристического агенства.

Уважаемая Людмила! Благодарю Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Рубцовск. Алтайский край - это приоритетный регион в нашей компании, и мы очень ценим наших клиентов из г. Рубцовск, которые ежегодно доверяют нам организацию своего отдыха. Благодарим Вас за высокую оценку работы Олеси Коломиец, она действительно настоящий профессионал. Я обязательно отмечу ее работу лично на собрании с высшим руководством компании и уделю особое внимание более качественному информированию рубцовчан о наличии нашего фирменного офиса продаж в вашем городе. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы день за днем прилагаем все усилия, чтобы становиться лучше и в дальнейшем. Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Рубцовск”. Желаю Вам чудесного дня! Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Евгений, Екатеринбург 08 апреля 2014 в 04:06

Добрый день!!! Пообщался с данным сотрудником 1 раз и остался абсолютно недовольным. Это не менеджер по туризму-а "Муму" молчаливое. Ничего не рассказывает, ни предлагает, задашь вопрос ответит, такое ощущение клещами нужно вытягивать из нее информацию. Не может рассказать ни про отель ни про прилегающую территорию-ничего. Я задал 4 вопроса вот на них еле еле мне ответили. Далее по ценам на туры-они у Вас явно завышены, т.к. в этот же отель буквально через 30 мин. я нашел цену на 10 тыс.руб. дешевле. Последней каплей стал вопрос-оплаты, точнее сказать-Предоплаты. Основная практика-это предоплата 30% от стоимости тура-Ваши сотрудники сначала мне сказали , что нужно сделать предоплату- а после того как я согласился на бронирование-стали требовать оплату 100%. На мой вопрос -где написано про 100% предоплату-не смогли показать в договоре нужный пункт (Ужас!!). Буквально тут же я позвонил нескольким операторам и ни один оператор не попросил с меня 100% оплаты!!! Вывод такой:-шкуродеры!!! некомпетентные.

Уважаемый Евгений Викторович! Хочу сообщить, что после получения данной информации я немедленно связалась с руководителем офиса и обозначила неприемлемость возникновения подобных ситуаций по отношению к клиентам нашей компании. В связи со сложившейся ситуацией была проведена внутренняя проверка, запрошены объяснительные у всех учавствовавших и ответственных лиц. Примите мои самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Нам очень досадно узнать, что вы остались не довольны обслуживанием. Я очень надеюсь, что вы написали столь неоднозначный отзыв под влиянием эмоций и не держите на нас обиды. Как показала внутренняя проверка все-таки многие вещи были преувеличены, а некоторые неправильно поняты. Позвольте пояснить, что, при оплате кредитной картой возможна только полная оплата тура в момент бронирования. Я очень прошу у вас прощения, если кто либо из моих коллег ранее мог сообщить, что возможна предоплата 30%, это не предусмотрено. Также мы предлагаем выгодные варианты рассрочки на 4 и 6 месяцев. Спешим заверить вас в том, что компания “Банк горящих туров” постоянно стремится улучшить менеджмент и обслуживание во всех своих фирменных офисах продаж и славится высочайшими стандартами качества. А наши цены являются, пожалуй, самыми низкими среди турагентств Екатеринбурга, что позволяет нам были лидерами продаж в вашем городе. Мы очень надеемся увидеть вас снова и порадовать проделанной работой. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Виталий, Нижневартовск 06 апреля 2014 в 03:39

Всем привет! Хочется написать отзыв о компании) У меня только положительные эмоции)) где то в ноябре решили с другом поехать в тайланд... начали искать путевки, и вот на январь месяц по очень выгодной цене взяли путевки в паташку) Сразу хочется оставить отзыв об отели в котором мы были "Камелот", ребята отель за свои деньги на 5+ !!! расположение идеальное, все в шаговой доступности (если вы не ленивый и не боитесь пройтись 10-15 минут пешком) ))) По поводу экскурсий ребят совет НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ У ТУР ОПЕРАТОРА ЭКСКУРСИИ!!!! ДЕРУТ В 3 РАЗА ДОРОЖЕ!!!!!! благо я умею пользоваться интернетом и заранее списался с местными тур операторами... на экскурсии познакомились с девушками, они за ту же экскурсию отвалили в 3 раза дороже!! Так же хочется сказать тем кто плачет по поводу испорченного отпуска, ВЫ САМИ СЕБЕ ЕГО ПОРТИТЕ СВОИМ НЕГАТИВОМ!!! ПРОЩЕ НАДО БЫТЬ! Вы сами сначала попробуйте в сфере обслуживания поработать...... Еще не раз буду обращаться в БГТ ) Часто просматриваю варианты путевок) как увижу что то по привлекательной цене сразу обращусь в БГТ))

Уважаемый Виталий! Благодарим Вас за то, что вы поделились своим ценным мнением с нами о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров” в г. Нижневартовск. Приятно слышать,что обслуживание вызвало у Вас лишь положительные эмоции. Особенно приятно узнавать, что ожидания наших клиентов оправдались. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в “Банке горящих туров Нижневартовск”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Алексей, Новосибирск 03 апреля 2014 в 04:26

Как то зашел в Европу, хотел купить тур в ОАЭ, там сидела девочка толи новенькая, 2х слов связать не может, ничего не знает, тур не нашла. Я пошел в Роял Парк, там менеджер Евгения все для меня нашла,только манера общения грубая какая-то, но самое главное,что все подобрала,как надо!

Уважаемый Алексей! Я бы хотела бы лично извиниться за неудобства, с которыми Вы столкнулись общаясь с новым специалистом. Ваше замечание будет передано руководителю офиса для немедленной организации дополнительного обучения. Мы также сделаем замечание Евгении, если ее манера общения показалась вам несколько грубой. Я также хочу заверить Вас в том, что мы будем работать с нашими сотрудниками, чтобы только улучшать наше обслуживание в дальнейшем. Я желаю вам чудестной поездки! Мы очень надеемся увидеть вас снова и порадовать проделанной работой. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Анна, Новосибирск 03 апреля 2014 в 03:50

Здравствуйте! Пришли с мужем проконсультироваться в Роял Парк, хотели отдохнуть на Пхукете, но менеджер Алина совершенно ничего не знает! Такое ощущение,что она там ни то что не была,даже не читала о нем. Спросили цены, она начала предлагать путевки от 90 тыс!!Так и ушли ничего не узнав и не поняв. Через какое-то время решили еще прийти, но сели к другому менеджеру Яне, в принципе предложила неплохие варианты,но не очень подходящие по датам. Так же менеджер Ася рассказала подробно о покупках на Пхукете, о том в какие заведения лучше сходить покушать на пляже Ката, было очень приятно такое внимание и самое главное информация знающих людей, которые посещали эти места!

Уважаемая Анна! Благодарю вас за столь ценный комментарий о работе наших специалистов по туризму. Нам очень хотелось связаться с вами для прояснения всех подробностей, но, к сожалению, оставленный телефон, не отвечает. Тем не менее, мы обязательно примем к сведению столь ценную информацию и учтем все ваши замечания. Спешим заверить вас в том, что компания “Банк горящих туров” постоянно стремится улучшить менеджмент и обслуживание во всех своих фирменных офисах продаж и славится высочайшими стандартами качества. Мы очень надеемся увидеть вас снова и порадовать проделанной работой. Очень ждем вас! С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Андрей и олеся, Самара 02 апреля 2014 в 16:59

Мы очень любим путешествовать! Каждый год стараемся ездить заграницу не менее двух раз. До этого пользовались услугами многих турагентств, но никак не могли найти "своё". К сожалению, нам часто приходилось сталкиваться с небрежностью в оформлении документов или выдаче, а иногда и отсутствии договора. Мы любим сами искать себе отели, но в Самаре единицы турагентств, где можно это сделать не приходя в офис. Мы очень обрадовались когда нашли "Банк". Нам понравился гибкий и удобный поиск, а также, очень приятным бонусом оказалась не только цена, но и скидка за самостоятельный подбор. Когда мы приехали в офис, были приятно удивлены качественным сервисом, подробными разъяснениями и полным пакетом документов с памятками о стране путешествия. Мы очень довольны, наш отдых прошёл отлично! Хотелось бы поблагодарить Анну и в целом "Банк" за качественный сервис, низкие цены, прекрасный сайт. Мы решили что будем всегда пользоваться вашими услугами! Спасибо!

Уважаемые Андрей и Олеся! Мы очень счастливы получить такую высокую оценку нашей работы. Это еще больше поощряет нас к тому, чтобы прилагать все усилия и продолжать улучшать обслуживание, для того, чтобы наши клиенты находили максимум удовлетворения и возвращались к нам вновь. Очень рады, что Вы отметили преимущества и удобство обслуживания, так и высокий профессионализм и слаженную работу коллектива. Уверены, что сотрудникам нашего фирменного офиса продаж в г. Самара будет очень приятно получить Ваши слова благодарности. Мы всегда рады видеть Вас снова и не дадим повода для разочарований! Желаю Вам чудесного дня! Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Александр, Москва 02 апреля 2014 в 13:27

Почитал внимательно впервые ваш сайт он не плохой. Но всего 3 oтзыва это плохо д.б. Не менее 100. И плохие и хорошие тогда понятно будет что к чему. Я понимаю можно плохие удалить .но в интере не удалишь. Цены у вас не плохие но сайтом вы пока авторитет не завоевали. Буду вас иметь в виду. И посмотрю как опобликуете отзыв. Александр

Уважаемый Александр! Благодарю Вас за интерес к нашей компании. Раздел "Книга отзывов" существует уже год, мы ответили и опубликовали более 450 комментариев, ни один отзыв наших клиентов не остался без внимания. Тем не менее большинство отзывов публикуются именно в комментариях к описанию конкретного отеля, в котором отдыхали наши клиенты. Если у Вас появятся вопросы – я всегда в Вашем распоряжении. Желаю Вам чудесного дня! С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Кудрявцева марина, Чита 02 апреля 2014 в 10:19

Здравствуйте,очень благодарны Ирине за отличный подбор отеля в Нячанге. Прекрасно отдохнули. Хотелось бы пожелать Банку процветания и побольше новых направлений из Читы.

Уважаемая Марина! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом в г. Чита. Благодарим Вас за высокую оценку работы Ирины Бояркиной. Ваши положительные комментарии еще больше поощряют нас к тому, чтобы прилагать все усилия и продолжать улучшать обслуживание, для того, чтобы наши клиенты находили максимум удовлетворения и возвращались к нам вновь. Забайкальский край - это ключевой регион для нашей компании. Я обязательно передам ваше пожелание касаемо вылетов из Читы в отдел маркетинга. И возможно уже осенью мы порадуем вас новым направлением! Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров”. Желаю Вам чудесного дня! Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Ольга, Самара 02 апреля 2014 в 09:15

Анна замечательный специалист, очень доходчиво все объяснила и рассказала, а так как я первый раз решила отправиться за границу - вопросов у меня было много! И, как человек, приятная девушка, которая готова обсуждать возникшие проблемы поздно вечером и встать раньше тебя, чтобы их решить. Буду рада вновь с ней сотрудничать!) Все было на высшем уровне, могу пожелать только лишь быть всегда такими вежливыми и улыбчивыми! И хороших вам клиентов! Спасибо)

Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за высокую оценку работы Анны Дмитриевой, руководителя фирменного офиса продаж "Банка горящих туров" в г. Самара. Мы будем продолжать и в будущем прикладывать все усилия для того, чтобы делать каждое Ваше путешествие максимально комфортным и приятным. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров Самара”. С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Ирина, Новосибирск 01 апреля 2014 в 09:14

Редко пишу отзывы, но тут сложно промолчать! Так грамотно и оперативно редко где работают! Алёна спасибо за организованный отдых в ОАЭ! Всё как по маслу, быстро, качественно, продумано! Ирина и Кристина!

Уважаемые Ирина и Кристина! Благодарим Вас за высокую оценку работы Алены Колыхаловой, нашего специалиста по туризму в ТРК "Сан Сити". Это еще больше поощряет нас к тому, чтобы прилагать все усилия и продолжать улучшать обслуживание, для того, чтобы наши клиенты находили максимум удовлетворения и возвращались к нам вновь. Для нас огромная честь, что вы выбрали именно нашу компанию! С нетерпением ждем Вас в Банке в следующий раз! С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества
Вера васильевна, Новосибирск 01 апреля 2014 в 01:16

Мы очень довольны поездкой в Тайланд в марте, которые предложила Оксана. Отдохнули комфортно, всё организовано было четко,и что не мало важно - не дорого. Оксана - молодец, в прошлом году с её помощью дочь побывала в Египте и качество отдыха превышало его цену. Пока Оксана будет у вас работать - мы ваши клиенты! Спасибо!

Уважаемая Вера Васильевна! Позвольте поблагодарить Вас за доверие, которое Вы оказываете, на протяжении столь длительного времени, пользуясь услугами нашей компании. Приятно, что Вы отметили высокий профессионализм и высокий уровень организации поездки нашим специалистом Оксаной Мариновой, она действительно молодец! Я зачитаю ваш отзыв на встрече с высшим руководством, а Оксане будет приятно получить ваши слова благодарности. Мы будем очень счастливы снова приветствовать Вас в “Банке горящих туров”. Желаю Вам чудесного дня! Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества

Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.

Нам доверяют:

Татьяна

Почему я летаю с Банком?

4 раз обратилась в "Банк горящих туров". Понравилась ваша компания. Ожидаю быстрого обслуживания в офисе.

01.10.2021